תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר ולאפליקציה iPOS Delivery (להלן: “האתר”). האתר מופעל על ידי חברת איי פי או אס בע"מ ח.פ. 514295344 (להלן: “הנהלת האתר” או “החברה”).
כתובת משרדינו: יגיע כפיים 2, תל אביב-יפו.
האתר מהווה פלטפורמה המאפשרת למשתמשים להזמין משלוחי מזון או איסוף עצמי ממגוון מסעדות ברחבי הארץ.
לכל שאלה או תלונה בנוגע לפעילות הפלטפורמה, אנא צרו קשר בכתובת דואר אלקטרוני: office@ipos.co.il
1. כללי
1.1 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.2 הוראות תקנון זה, יחד עם מדיניות פרטיות ותנאים נוספים המופיעים באתר, מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר. שימוש באתר ו/או הזמנת מוצרים מן האתר מהווים הסכמה של המזמין לתנאים אלו.
את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
1.3 החרה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ו/או לשנות את תנאי תקנון זה בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. כל שינוי בתנאי השימוש יפורסם באתר, ושימושכם המתמשך באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה שלכם לתנאים המעודכנים.
1.4 תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, טאבלטים וכו'), וכן על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
1.5 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
1.6 החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצרים, לרבות תמונות. חרף האמור, יובהר כי עלולים להופיע באתר, בתום לב וללא כוונת זדון, אי-דיוקים, שגיאות ו/או השמטות. החברה, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי-דיוקים ו/או שגיאות אלו.
1.7 כותרות הסעיפים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
1.8 טעות בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה.
1.9 תמונות המוצרים באתר מוצגות לצרכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכיו"ב בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר במציאות.
1.10 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש אחר בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה שהיא, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהחברה.
1.11 בשימושך באתר אתה מצהיר ומתחייב כי אתה כשיר להתקשר בהסכם זה וכי הנך מעל לגיל 18. אם אינך מסכים לאמור לעיל, אינך מורשה להשתמש בשירותי האתר.
2. הרשמה לאתר
2.1 על מנת לבצע הזמנה של מוצרים, על המזמין להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון.
2.2 כל אדם או חברה רשאים להשתמש באתר ולבצע רכישות באמצעותו, בכפוף להיותם כשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות, ובעלי כרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי, או בעלי אמצעי תשלום אחר המאושר על ידי הנהלת האתר (להלן: "המזמין").
2.3 הרישום לאתר הינו חד פעמי, כאשר לאחריו המזמין לא יידרש לשוב ולהירשם בכל פעם מחדש בעת ביצוע הרכישה.
2.4 בעת הרישום באתר, על המזמין להזין שם משתמש וסיסמה, וכן את כתובת הדואר האלקטרוני שלו. במידה וישכח המזמין את הסיסמה, יוכל לשחזר אותה באמצעות קישור שישלח לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת הרישום הראשוני באתר.
2.5 בעתיד , אם וכאשר יבקש המזמין לרכוש מוצרים נוספים, יזוהה המזמין באמצעות שם המשתמש והסיסמה שבחר.
2.6 פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים שימולאו על ידו בטופס הרישום המקוון במצוי באתר.
2.7 הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
2.8 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:
2.8.1 ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין.
2.8.2 הפרת תנאי מתנאי תקנון זה.
2.8.3 מסירת פרטים שגויים במתכוון.
2.8.4 ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו.
2.8.5 כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
3. רכישת מוצרים באתר
3.1 האתר מאפשר הזמנת משלוחי מזון או איסוף עצמי למזמין שמעוניין בכך.
3.2 רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות. לאחר הוספת המוצרים, יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטיו האישיים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון, כתובת דואר אלקטרוני. בנוסף, יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה (אם שונה מהמזמין): שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון, יישוב, רחוב, מס' בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה, לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית. השדות המסומנים בכוכבית הינם חובה למילוי ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.
3.3 על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח, על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים בלבד.
3.4 בעת פעולת השלמת ההזמנה, יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.
3.5 מילוי כל הפרטים הנדרשים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה, וזאת לשם ביצועה ביעילות וללא תקלות. על כן, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
3.6 פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
3.7 מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין ייחשב לביצוע הזמנה (להלן: "ההזמנה"). עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי אמצעי התשלום, ורק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ו/או מפייפאל (כפי שיובהר להלן), הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה. חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שנבחר, והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי המסעדה והאתר.
3.8 הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
3.9 נוכח העובדה שמדובר בעסקאות לרכישת מוצרי מזון כהגדרתם בסעיף 4ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לא תינתן אפשרות לביטול העסקה מרגע שההזמנה אושרה והועברה למסעדה.
4. אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה
4.1 התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון בשירות "ארנק אלקטרוני" כדוגמת פייפאל (WWW.PAYPAL.COM) וכל שירות דומה, כפי שיהיה זמין לשימוש באתר מעת לעת, לפי שיקול דעתה של הנהלת האתר.
4.2 אם יבחר המזמין להשתמש בכרטיס אשראי לשם ביצוע התשלום, יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו. אם החליט המזמין לשלם באמצעות הפייפאל, החברה תוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מפייפאל. השימוש וקבלת האישור מפייפאל כפופים לתנאי השימוש של אתר פייפאל.
4.3 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום אחרים שהנהלת האתר תכבד.
4.4 לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, יישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר.
4.5 מיד לאחר ביצוע ההזמנה וקליטתה, תבצע הנהלת האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין. תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה.
4.6 במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או על ידי חשבון הפייפאל או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך.
4.7 יובהר כי ייתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר ולא ניתן לספק אותו. במקרים אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהיה כל טענה בקשר לכך, בכפוף להשבת מלוא הסכום ששולם על ידי הלקוח.
4.8 מועד המשלוח ייקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי או אישור מחשבון הפייפאל או שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר שאושר.
4.9 במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע לאותו בית העסק ממנו בוצעה ההזמנה באופן מיידי על מנת לבצע זיכוי בהתאם.
5. אספקה והובלת המוצרים ע"י המסעדות בלבד
5.1 אספקת המוצרים על ידי המסעדות תבוצע רק לאחר קבלת אישור תשלום מלא מאת חברת האשראי ו/או מאת אמצעי תשלום אחר, כלומר לאחר שהמוצר שולם במלואו. המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.
5.2 המסעדה מתחייבת לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה המצוין ליעד המבוקש ותעשה כמיטב יכולתה כי המוצר יגיע במהירות.
5.3 המשלוחים שיסופקו באמצעות המסעדות הינם בהתאם לתנאים, אזורי החלוקה ושעות הפעילות של המסעדות, ובתאום מראש (לפי הצורך) עם מקבל ההזמנה.
5.4 במידה ואין ביכולתה של המסעדה לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא (לדוגמה: כתובת מחוץ לאזור חלוקה), המסעדה תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.
5.5 לבחירת המזמין, קיימת אפשרות לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי מהמסעדה, ללא עלות משלוח, בהתאם למדיניות המסעדה.
5.6 דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם כן צוין אחרת.
5.7 המשלוחים מופעלים על ידי המסעדות או ספקים מטעמן. האתר (איי פי או אס בע"מ) מהווה פלטפורמת תיווך בלבד ואינו נושא באחריות לכל איחור, עיכוב באספקה, אי-אספקה של המוצרים, או לטיב המוצרים עצמם, שכן אלו באחריותה הבלעדית של המסעדה המבצעת את ההזמנה והמשלוח.
6. זכויות יוצרים
6.1 כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים, סימני המסחר והסודות המסחריים, הנם רכושם הבלעדי של החברה (איי פי או אס בע"מ) או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.
6.2 זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
6.3 זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושמות המתחם (www.order.ipos.co.il)/ (www.ipos.co.il) של האתר. סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
6.4 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים, תמונות המוצרים וכיו"ב, בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.
6.5 אין לקשר לתכנים מהאתר שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר, וזאת תוך קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהנהלת האתר.
6.6 הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק, גם לאחר מתן הסכמתה, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה זה, לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.
7. אחריות
7.1 החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא למוצרים המוזמנים מהמסעדות, לרבות טיבם, תיקונם, הרכבתם ו/או החלפתם. האחריות למוצרים אלו חלה על המסעדה הספציפית ממנה בוצעה ההזמנה.
7.2 החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר, למעט במקרים בהם החוק אינו מתיר הגבלת אחריות כזו.
7.3 בכל מקרה, החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה, לרבות פעילות המסעדות.
8. מדיניות פרטיות
8.1 כל פרטיו האישיים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני, מספרי טלפון, כתובת וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה בהתאם למדיניות פרטיות זו ולדרישות החוק.
8.2 החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים (כגון המסעדות ומפעילי המשלוחים), במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת וביצוע העסקה.
8.3 החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום הרגישים (כגון מספר כרטיס אשראי מלא) אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה לאחר השלמת העסקה.
8.4 למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים הבאים: המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם; המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי; אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי; וכן בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המזמין לבין החברה.
8.5 החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי, שיווקי, והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים (כגון שותפים עסקיים או מפרסמים), בכפוף לשמירה על פרטיות המשתמש ולאי-חשיפת מידע מזהה.
8.6 מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, ועל אף שהחברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה, בכפוף לחובות החוקיות של החברה.
8.7 החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב“עוגיות” (“cookies”) ובטכנולוגיות דומות על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל, לזכור את פרטי המזמין (כמו שם משתמש וסיסמה) בכניסות עתידיות לאתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים, להתאים את האתר להעדפותיכם האישיות ולצרכי אבטחת מידע.
8.8 בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכוח עליון (כגון אסונות טבע, מלחמה וכדומה), החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או אם ייעשה בו שימוש לא מורשה.
8.9 הנך מצהיר ומסכים כי מידע שהנך מעלה או מפרסם באתר, לרבות ביקורות וחוות דעת, אינו סודי, ואתה מעניק לאתר רישיון בלתי מוגבל ובלתי חוזר, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להשתמש במידע זה, לשנותו, לפרסמו או לפעול בו בכל דרך אחרת, לרבות לשם קידום ושיווק האתר והשירותים, וזאת מבלי להידרש להרשאתו של השולח ומבלי לשלם תמורה כלשהי.
-
9. דין ושיפוט
9.1 הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
9.2 בכל מקרה של מחלוקת משפטית, תהא לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו (השלום או המחוזי, לפי העניין) הסמכות הבלעדית לדון בה.
עדכון אחרון: 07/05/2025